Page 15 - Diario Noviembre 7

Sábado 7 de Noviembre de 2020 - Página 15

exitosa atención remota de IPS-ChileAtiende

en sucursales de o’higgins

Modalidad virtual-presencial ha permitido atender a un importante número de usuarios y reforzar las medidas sanitarias debido al Covid-19.

Para reforzar el traba- “Sin duda que esta eta- Agregó que este tipo más que refuerza las medidas de atención que su única finali-
jo de atención a la ciudadanía pa ha sido muy difícil para todos de atención ha sido muy bien sanitarias que buscan evitar dad es acercar a las personas los
durante este complejo período y todas, pero gracias a la dispo- acogida y valorada por la comu- contagios y la propagación del trámites y orientación en mate-
2020, debido a la pandemia, se sición del Instituto de Previsión nidad que acude a gestionar trá- coronavirus”, señaló. rias o beneficios previsionales,
establecieron diversas fórmulas Social y a la capacidad y creati- mites en los centros de atención La directora Ramírez sociales y otros servicios, y así
y protocolos en el IPS. En este vidad de sus funcionarios y fun- IPS de Rancagua, San Fernan- destacó lo amigable del sistema facilitarles la vida en tiempos de
sentido y sumado a la atención cionarias, se pudo implementar do, y Santa Cruz, y que pronto de atención -vía teams- que tam- emergencia”, subrayó.
presencial en sucursales y otros con éxito una herramienta tec- estará disponible en San Vicen- bién aporta calidad en imagen Trabajo remoto que se
canales digitales, se implementó nológica que permite atender te de Tagua Tagua. “Las perso- y sonido, permitiendo atender a suma a la atención presencial
una innovadora modalidad para en sucursales a los usuarios en nas reciben la misma atención un importante número de usua- en sucursales de la región que
atender a los usuarios vía remo- forma presencial-virtual”, dijo y orientación de un ejecutivo o rios desde que la plataforma se viene desarrollando en forma
ta en oficinas ChileAtiende de Tatiana Ramírez, directora re- ejecutiva, tal como si estuviera virtual entró en operaciones en permanente durante toda la pan-
O’Higgins. gional del IPS. físicamente en el módulo, ade- las sucursales. “Una modalidad demia desde marzo pasado.-